汽车运用与维修(12课时)
分享到: 9
  • 公共课
  • 01-认识汽车维修接待
  • 02-汽车维修接待礼仪
  • 03-汽车维修服务管理信息收集(一)
  • 04-汽车维修服务管理信息收集(二)
  • 05-实施保养提醒与预约工作流程
  • 06-客户接待和车辆检查(一)
  • 07-客户接待和车辆检查(二)
  • 08-车辆问诊与预检(一)
  • 09-车辆问诊与预检(二)
  • 10-运用客户关怀技巧及处理客户异议
  • 11-处理客户抱怨及实施紧急救援